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पूरा रिफंड मिलेगा वापस, आप भी करते हैं हवाई सफर तो जान लें ये

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नई दिल्‍ली: आप भी अगर अकसर फ्लाइट से सफर करते है तो ये खबर आपके ल‍िए काम की है। आपने देखा होगा कि एयरपोर्ट पर चेक इन करने में आपको बहुत ज्यादा समय लग जाता है। इसके ल‍िए आपको काफी समय पहले भी घर से न‍िकलना पड़ता है। या यूं कहें क‍ि करीब 2-3 घंटे पहले एयरपोर्ट पहुंचना होता है। ज्यादातर एयरपोर्ट शहर से बाहर होते हैं तो वहां तक पहुंचने का ट्रैवल टाइम भी ज्यादा होता है। इतना सबकुछ होने के बाद आपको एयरपोर्ट पर जाकर पता चलता है कि फ्लाइट कई घंटे के लिए लेट है। आईआरसीटीसी लाया व‍िदेश घुमाने का पैकेज सीमित समय के ल‍िए ऑफर ये भी पढ़ें

पूरा रिफंड मिलेगा वापस, आप भी करते हैं हवाई सफर तो जान लें

 

ऐसे में अगर आप टिकट कैंसिल कराते हैं तो ट‍िकट कैंसिलेशन जार्ज ज्यादा होने के कारण समय काटना बेहतर समझते है। क्‍योंकि रिटर्न में कुछ नहीं मिलेगा। इन तमाम समस्याओं को ध्यान में रखते हुए सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने यात्रियों के अधिकार को लेकर एक चार्टर तैयार किया है। इस चार्टर में यात्रियों को कई अधिकार दिए गए हैं, जिसका मकसद उनके हितों की रक्षा करना है। इस चार्टर के प्रमुख बातों पर गौर करने की जरूरत है।

  • अगर एयरलाइन की वजह से कोई फ्लाइट चार घंटे से ज्यादा लेट होती है तो पैसेंजर्स के लिए मुफ्त में खाने का प्रबंध करना होगा। वहीं अगर फ्लाइट 6 घंटे से ज्यादा लेट होती है तो पैसेंजर्स पूरा रिफंड मांग सकता है। जबक‍ि अगर कोई फ्लाइट 6 घंटे से ज्यादा लेट होने वाली है तो एयरलाइन को 24 घंटे पहले पैसेंजर्स को इसकी सूचना देनी होगी।
  • वहीं जिस फ्लाइट की डिपार्चर टाइमिंग रात में 8 बजे के बाद और सुबह 9 बजे से पहले है, अगर वह कैंसिल होती है, या 6 घंटे से ज्याद लेट होती है तो एयरलाइन को पैसेंजर्स को मुफ्त में होटल और खाने का प्रबंधन करना होगा।
  • जानकारी दें कि नये नियम के मुताबिक, अगर कोई फ्लाइट कैंसिल होती है तो पैसेंजर्स को दो हफ्ते पहले इसकी जानकारी देनी होगी। इसके साथ ही एयरलाइन को दूसरे फ्लाइट का बंदोबस्त करना होगा या पूरा रिफंड करना होगा।
  • बता दें कि अगर कोई फ्लाइट लेट होती है तो एयरलाइन को पैसेंजर्स के लिए मुफ्त में रिफ्रेशमेंट और खाना उपलब्ध कराना होगा।
  • अगर कोई फ्लाइट ओवरबुक्ड हो जाती है। ऐसे में एयरलाइन को पैसेंजर्स के लिए एक घंटे के भीतर दूसरी फ्लाइट अरेंज करनी होगी। अगर वह ऐसा नहीं कर पाती है तो पैसेंजर्स मुआवजे की मांग कर सकते हैं।

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English summary

Ministry Has Prepared A Charter For The Rights Of Passengers

The Civil Aviation Ministry has prepared a charter for the rights of passengers।
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