WhatsApp पर QR कोड और 'बॉस' स्कैम का खतरा: खाली हो सकता है बैंक अकाउंट, तुरंत अपनाएं ये सुरक्षा टिप्स

देश के कई बड़े शहरों से आज WhatsApp QR कोड और 'बॉस' स्कैम के तेजी से बढ़ते मामले सामने आ रहे हैं। ठग लोगों को शिकार बनाने के लिए फर्जी रिफंड, अर्जेंट KYC या पार्सल बकाया का झांसा दे रहे हैं। कई मामलों में तो वे कंपनी के सीनियर बॉस बनकर भी मैसेज कर रहे हैं। इन जालसाजों का एक ही मकसद है—पलक झपकते ही आपका UPI अकाउंट खाली करना। अगर आपके साथ ऐसा कुछ हो, तो तुरंत एक्शन लें। नंबर को ब्लॉक करें, 1930 या 'चक्षु' (Chakshu) पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराएं, अपने बैंक को अलर्ट करें और UPI मैंडेट को तुरंत फ्रीज करें।

आइए समझें कि यह जालसाजी कैसे काम करती है और नौकरीपेशा लोग व छोटे व्यापारी इसमें कैसे फंस जाते हैं। असल में, पैसे 'पाने' के लिए भेजा गया QR कोड स्कैन करते ही आपके खाते से पैसे कट जाते हैं। वहीं, *21# जैसे कोड डायल करवाते ही कॉल फॉरवर्डिंग चालू हो जाती है, जिससे जालसाज आपका OTP चुरा लेते हैं। इसके अलावा, अज्ञात APK लिंक के जरिए फोन में स्पाईवेयर डाल दिया जाता है। कंपनियों की फाइनेंस टीमों को 'बॉस' के नाम से फर्जी मैसेज भेजे जाते हैं, जिनमें गिफ्ट कार्ड खरीदने या वेंडर को तुरंत पेमेंट करने के लिए कहा जाता है।

WhatsApp QR कोड/बॉस स्कैम: इन रेड फ्लैग्स (चेतावनी के संकेतों) को पहचानें

याद रखें, पैसे पाने के लिए कभी भी QR कोड स्कैन करने की जरूरत नहीं होती। अगर कोई स्कैन करने को कहे, तो समझ जाएं कि वह आपके खाते से पैसे निकालने की कोशिश कर रहा है। जल्दबाजी, सीक्रेसी या बिना अप्रूवल के पैसे भेजने के दबाव में न आएं। किसी बॉस का मैसेज आए, तो WhatsApp के बजाय उनके ऑफिशियल नंबर पर कॉल करके पुष्टि करें। एकाउंटिंग सिस्टम में बिलों का मिलान जरूर करें। अगर कोई चैट में APK फाइल इंस्टॉल करने, OTP शेयर करने या स्टार-हैश (*#) वाले कोड डायल करने को कहे, तो बातचीत तुरंत बंद कर दें।

WhatsApp पर दिखने वाले खतरे (Red Flag)	तुरंत क्या करें?
पैसे 'प्राप्त' करने के लिए QR कोड	बिल्कुल स्कैन न करें। भेजने वाले से बैंक ट्रांसफर या UPI कलेक्ट रिक्वेस्ट भेजने को कहें।
'बॉस' का अर्जेंट पेमेंट मैसेज	ऑफिशियल नंबर पर कॉल करें और ईमेल पर अप्रूवल मांगें।
*21# डायल करने या OTP शेयर करने की जिद	साफ मना करें। कॉल फॉरवर्डिंग रद्द करने के लिए ##002# डायल करें और वॉइसमेल PIN बदलें।
रिफंड या KYC के नाम पर APK लिंक	मैसेज डिलीट कर दें। ऐप हमेशा Google Play Store से ही इंस्टॉल करें और एंटीवायरस स्कैन चलाएं।
पार्सल अटकने या KYC बंद होने की धमकी	लिंक पर क्लिक न करें। स्टेटस सिर्फ ऑफिशियल ऐप या वेबसाइट पर ही चेक करें।

UPI को तुरंत सुरक्षित कैसे करें और नुकसान होने से बचाएं

सबसे पहले अपनी डेली UPI लिमिट घटाएं, ऑटो-पे (Autopay) मैंडेट रोकें और गैर-जरूरी खातों को अनलिंक कर दें। अपने UPI ऐप में Mandates या AutoPay सेक्शन में जाएं और किसी भी संदिग्ध एंट्री को पॉज या कैंसिल (Revoke) कर दें। बैंक ऐप के जरिए अपना UPI PIN तुरंत रिसेट करें। WhatsApp की सेटिंग्स (Settings > Account) में जाकर Two-Step Verification जरूर ऑन करें। फ्रॉड करने वाले की चैट खोलें, कांटेक्ट इन्फो पर जाएं और Block & Report पर टैप करें। अपने SIM कार्ड को PIN से सुरक्षित करें और फोन में ऐप्स को दी गई SMS, Accessibility और Contacts की परमिशन को दोबारा चेक करें।

ब्लॉक और रिपोर्ट कैसे करें: 1930, 'चक्षु' और बैंक की मदद लें

अगर आपके खाते से पैसे कट गए हैं, तो बिना एक पल गंवाए तुरंत 1930 पर कॉल करें। फोन करके 'फाइनेंशियल फ्रॉड' का विकल्प चुनें और अपनी UPI ID, मोबाइल नंबर व कटी हुई राशि की पूरी जानकारी दें। इसके बाद संचार साथी के 'चक्षु' (Chakshu) पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराएं ताकि ऐसे नंबरों को ब्लॉक किया जा सके। अपने बैंक को मामले की सूचना दें, UPI फ्रीज करने का अनुरोध करें और विवादित ट्रांजेक्शन पर आपत्ति (Dispute) दर्ज कराएं। बैंक से चार्जबैक (Chargeback) की मांग करें और आगे के संदर्भ के लिए शिकायत संख्या सुरक्षित रख लें।

ठगी का शिकार होने के बाद रिकवरी चेकलिस्ट: पैसे वापस पाने के कदम

जालसाजी होते ही सारे सबूत तुरंत जुटाएं—स्क्रीनशॉट, चैट एक्सपोर्ट, UPI रेफरेंस नंबर, IMEI नंबर और लेनदेन का सही समय (Timestamp)। इसके बाद ऑनलाइन e-FIR दर्ज करें या इन सभी सबूतों के साथ नजदीकी साइबर सेल से संपर्क करें। अगर बैंक आपकी शिकायत का निवारण नहीं करता है, तो बैंक के ग्रीवांस पोर्टल पर मामला उठाएं। इसके बाद भी बात न बने तो भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के शिकायत प्रबंधन प्रणाली (CMS) पोर्टल पर शिकायत करें। आप जितनी जल्दी कदम उठाएंगे, पैसे वापस मिलने की संभावना उतनी ही ज्यादा होगी और ठगों का गिरोह दोबारा हमला नहीं कर पाएगा।