UCC under investigation का SMS मिला? सावधान, TRAI के इस नियम से बंद हो सकता है आपका सिम!

20 अगस्त 2026 को भारत के कई टेलीकॉम सर्कल्स में मोबाइल यूजर्स को "UCC under investigation" (यूसीसी की जांच जारी है) का एक SMS अलर्ट मिला। इस वॉर्निंग का मतलब है कि TRAI के नियमों के तहत किसी ने आपके नंबर से अनचाहे प्रमोशनल या कमर्शियल मैसेज भेजे जाने की शिकायत की है। अगर आप अपने पर्सनल सिम का इस्तेमाल किसी भी तरह के प्रमोशन के लिए कर रहे हैं, तो जांच पूरी होने तक आपकी आउटगोइंग सर्विस बंद हो सकती है या नंबर कट भी सकता है। ध्यान रखें, यह कोई व्हाट्सएप स्कैम अलर्ट नहीं बल्कि टेलीकॉम ऑपरेटर की तरफ से भेजा गया एक आधिकारिक नियम पालन नोटिस है।

मैसेज में लिखा होता है— "We have received a complaint against your number for sending UCC which is under investigation" (हमें आपके नंबर से अनचाहे मैसेज भेजने की शिकायत मिली है, जिसकी जांच की जा रही है)। इसे कोई फिशिंग अटेम्प्ट मानने के बजाय एक चेतावनी समझें। TRAI की गाइडलाइंस के मुताबिक, अगर किसी साधारण 10-डिजिट वाले पर्सनल नंबर से टेलीमार्केटिंग करने की सिर्फ एक भी शिकायत सही पाई जाती है, तो उस नंबर का कनेक्शन काटा जा सकता है।

UCC/Spam वॉर्निंग SMS: यह अलर्ट क्यों आता है और 1909 पर शिकायत कैसे करें?

इस तरह के अलर्ट आमतौर पर तब आते हैं जब कोई यूजर 1909 पर शिकायत दर्ज कराता है या टेलीकॉम कंपनियां खुद किसी नॉर्मल 10-डिजिट नंबर से कमर्शियल इस्तेमाल को पकड़ती हैं। TRAI के नियमों के तहत, कंपनियां आउटगोइंग सेवाएं बंद कर सकती हैं और बार-बार नियम तोड़ने वालों के नंबर हमेशा के लिए ब्लैकलिस्ट या डिस्कनेक्ट कर सकती हैं। अगर आपको भी अनचाहे मैसेज मिल रहे हैं, तो 1909 पर कॉल कर सकते हैं या फिर सेंडर का नंबर, तारीख और मैसेज की जानकारी लिखकर 1909 पर SMS भेज सकते हैं।

DLT के नियम और बल्क SMS भेजने के सुरक्षित तरीके

अगर आप कोई बिजनेस चलाते हैं, तो ग्राहकों तक पहुंचने के लिए TRAI के Distributed Ledger Technology (DLT) प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करें। इसके लिए प्रिंसिपल एंटिटी के तौर पर रजिस्ट्रेशन कराएं, एप्रूव्ड हेडर्स और टेम्पलेट्स लें और जरूरत पड़ने पर यूजर्स की डिजिटल सहमति दर्ज करें। प्रमोशनल मैसेज केवल सुबह 10 बजे से रात 9 बजे के बीच ही भेजें और कभी भी पर्सनल सिम का इस्तेमाल न करें। कमर्शियल कॉल्स के लिए 140 सीरीज और सर्विस या ट्रांजैक्शनल कॉल्स के लिए 1600 सीरीज वाले नंबरों का ही उपयोग करें।

WhatsApp लिंक और QR कोड से जुड़े जरूरी Do’s and Don’ts

इस वॉर्निंग को एक सबक की तरह लें और अपने मैसेजिंग तरीके में तुरंत सुधार करें। अपने पर्सनल नंबर से ऑफर या डिस्काउंट वाले मैसेज भेजने से बचें। मैसेज में किसी भी अनजान शॉर्ट लिंक या "पैसे पाने के लिए स्कैन करें" वाले QR कोड को शामिल न करें, क्योंकि स्कैन करते ही खाते से पैसे कट सकते हैं। हमेशा वेरिफाइड बिजनेस चैनल्स, साफ-सुथरे ऑप्ट-इन (मंजूरी) और ऑप्ट-आउट (हटने का विकल्प) का इस्तेमाल करें। मैसेज हमेशा टू-द-पॉइंट रखें और सिर्फ उन्हीं ग्राहकों को भेजें जिन्होंने इसकी सहमति दी हो।