TRAI का नया MyCall ऐप: खराब कॉल और स्पैम की शिकायत अब चुटकियों में, जानें कैसे करें इस्तेमाल

TRAI का नया MyCall ऐप लाइव हो गया है, जिसकी मदद से अब खराब वॉइस कॉल की शिकायत दर्ज करना बस कुछ सेकंड का काम है। आपकी रेटिंग सीधे टेलीकॉम ऑपरेटरों और रेगुलेटर के डैशबोर्ड तक पहुंचेगी, जिससे निगरानी सख्त होगी और नेटवर्क की कमियां तेजी से दूर की जा सकेंगी। इसके साथ ही कॉल्स और मैसेज पर स्पैम रोकने के लिए आप नए DND ऐप और 'चक्षु' (Chakshu) का इस्तेमाल कर सकते हैं।

ऐप में हुए बदलाव आपके बहुत काम के हैं। अब आप हर कॉल को 1 से 5 स्टार रेटिंग दे सकते हैं, कॉल ड्रॉप, इको या आवाज रुक-रुक कर आने जैसी दिक्कतें चुन सकते हैं और कॉल खत्म होते ही आपको ऑटोमैटिक रेटिंग प्रॉम्प्ट मिल जाएगा। नेटवर्क सिग्नल मापने के लिए इसमें 'कवरेज टेस्ट' दिया गया है, जबकि इंटरैक्टिव मैप पर आपकी पुरानी फीडबैक हिस्ट्री दिख जाती है। आपका डेटा पूरी तरह गोपनीय (Anonymised) रखकर TRAI और ऑपरेटरों को भेजा जाता है, जिससे सटीक सुधार और ठोस निगरानी संभव हो पाती है।

प्रीपेड यूजर्स के लिए MyCall ऐप में क्या नया है?

Jio, Airtel या Vi का नया प्लान चुनने से पहले ऐप के 'मैप व्यू' से अपने शहर या सर्किल के नेटवर्क का हाल जान लें। घर, दफ्तर और आने-जाने के रास्तों पर 'कवरेज टेस्ट' चलाकर सिग्नल जांचें। जैसा कि TRAI चेयरमैन ने कहा है, "हर फीडबैक बेहद अहम है और साथ मिलकर ही हम हर टेलीकॉम यूजर के लिए कॉलिंग का बेहतर अनुभव तैयार कर सकते हैं।" आपकी दी गई जानकारी अब नेटवर्क बेंचमार्किंग और लोकल नेटवर्क प्लानिंग को बेहतर बनाने में काम आएगी।

MyCall, DND और Chakshu: 30 सेकंड में शिकायत दर्ज करने का तरीका

कार्रवाई	स्टेप्स (≤30 सेकंड)
खराब कॉल क्वालिटी	MyCall ऐप खोलें; 1 से 5 स्टार रेटिंग दें; परेशानी चुनें और सबमिट करें। आप चाहें तो 'कवरेज टेस्ट' चलाकर लोकेशन टैग सेव कर सकते हैं।
स्पैम कॉल या एसएमएस	शिकायत के लिए TRAI DND का इस्तेमाल करें या 1909 पर डिटेल्स भेजें। फ्रॉड या फ़िशिंग का शक है? तो 'संचार साथी' पर 'चक्षु' (Chakshu) के जरिए स्क्रीनशॉट, कैटेगरी और समय के साथ रिपोर्ट करें। ऐप में स्टेटस भी ट्रैक कर सकते हैं।

DND 3.0 से स्पैम रिपोर्ट करना और शिकायतों का स्टेटस देखना बेहद आसान हो गया है, वहीं 1909 पर कॉल या एसएमएस की सुविधा भी जारी है। 'चक्षु' संदिग्ध फ्रॉड रिपोर्ट को सीधे दूरसंचार विभाग (DoT) तक पहुंचाता है, जहां UCC नियमों के तहत ऑपरेटरों के साथ मिलकर एक्शन लिया जाता है। तीनों का साथ में इस्तेमाल फर्जीवाड़ा रोकने और त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करने का सबसे आसान जरिया है।

सर्किल हीटमैप और प्रीपेड प्लान चुनने का सही तरीका

सबसे पहले MyCall ऐप के मैप पर अपने सर्किल का हाल देखें, फिर शुरुआत में छोटा रिचार्ज प्लान लें। ज्यादातर सर्किलों में ₹199 के आसपास मंथली अनलिमिटेड प्लान मिलते हैं, जबकि ₹299 और ₹399 में अधिक फायदों वाले ऑप्शन मौजूद हैं। कमजोर नेटवर्क वाले इलाकों में सस्ते प्लान से शुरुआत करें; जब रेटिंग बेहतर हो और कवरेज टेस्ट स्टेबल दिखे, तभी बड़ा प्लान लें। अपने ऑपरेटर के ऐप पर मौजूदा प्लान और दरों की दोबारा जांच जरूर कर लें।

प्राइवेसी और नेटवर्क सुधार

MyCall ऐप आपकी व्यक्तिगत पहचान जाहिर किए बिना केवल गोपनीय फीडबैक ही ऑपरेटरों और TRAI के साथ शेयर करता है, जिससे नेटवर्क सुधारने में मदद मिलती है। वहीं DND और 'चक्षु' फ्रॉड व स्पैम कॉल्स पर लगाम लगाते हैं। अगली बार रिचार्ज कराने से पहले इन टूल्स का इस्तेमाल जरूर करें; यह आपका रोजाना का अनुभव सुधारेगा और टेलीकॉम कंपनियों पर बेहतर नेटवर्क देने का दबाव बनाएगा।