दिल्ली के शख्स ने Cred App पर लगाया ऐसा आरोप, कंपनी को देनी पड़ गई सफाई

CRED : बेंगलुरु में कुणाल शाह द्वारा 2018 में शुरू की गई एक वित्तीय सेवा कंपनी CRED, सोशल मीडिया पर जांच का सामना कर रही है। CRED अपने प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए क्रेडिट कार्ड बिल और घर का किराया चुकाने के लिए रिवॉर्ड, कैशबैक और छूट के साथ-साथ शॉर्ट-टर्म लोन विकल्प भी देता है। हालाँकि, दिल्ली के एक यूजर गुरजोत अहलूवालिया द्वारा एक ट्रेंडिंग पोस्ट ने व्यापक चर्चा को जन्म दिया है।

गुरजोत अपने वित्त और शेयर बाजार ब्लॉग के लिए जाने जाते हैं, उन्होंने CRED के ज़रिए क्रेडिट कार्ड शुल्क में 87,000 रुपये का भुगतान करने के बाद मात्र एक रुपये का कैशबैक प्राप्त करने का अपना अनुभव साझा किया। इसके कारण प्लेटफ़ॉर्म के लाभों पर सवाल उठाने वाले यूजरों की संख्या में वृद्धि हुई है।

गुरजोत के एक्स पेज पर पोस्ट को 6.5 लाख से ज़्यादा बार देखा गया है, और कई लोगों ने कमेंट सेक्शन में उनकी भावनाओं को दोहराया है। यूजरों का दावा है कि CRED आकर्षक कैशबैक और रिवॉर्ड का वादा करता है, लेकिन वास्तविक लाभ बहुत कम दिखाई देते हैं, जिससे डेटा गोपनीयता और इन सेवाओं की वास्तविक लागत पर चिंताएँ पैदा होती हैं।

एक यूजरों ने डेटा शेयरिंग के मुद्दे पर प्रकाश डाला, CRED पर पर्याप्त रिटर्न दिए बिना ग्राहक डेटा से मुनाफ़ा कमाने का आरोप लगाया। दूसरे ने ऐसे विशेषाधिकारों पर निर्भरता बनाने की समस्याग्रस्त प्रकृति की ओर इशारा किया, जिसका उद्देश्य केवल वित्तीय लाभ के लिए उपयोगकर्ता डेटा का शोषण करना है।

यह प्रतिक्रिया CRED द्वारा ग्राहकों को विभिन्न लाभों के वादे के साथ लुभाने के प्रयासों के बावजूद आई है। अपने सिस्टम के माध्यम से भुगतान को पुरस्कृत करने के कंपनी के मॉडल को अब अपने यूजरों को पर्याप्त मूल्य प्रदान नहीं करने के लिए आलोचना का सामना करना पड़ रहा है।

बहस तब और तेज हो जाती है जब गुरजोत अहलूवालिया जैसे ग्राहक सार्वजनिक रूप से प्लेटफ़ॉर्म की निंदा करते हैं, दूसरों को CRED जैसी तृतीय-पक्ष संस्थाओं के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने से बचने के लिए बैंक ऐप या वेबसाइट के माध्यम से सीधे भुगतान करने का विकल्प चुनने की सलाह देते हैं।

यह घटना वित्तीय सेवा प्लेटफ़ॉर्म की पारदर्शिता और मूल्य प्रस्ताव के बारे में उपभोक्ताओं के बीच बढ़ती चिंता को रेखांकित करती है। जैसे-जैसे अधिक लोग अपने अनुभव साझा करते हैं, यह वित्तीय प्रौद्योगिकी की कॉम्पटीसन दुनिया में स्पष्ट संचार और वास्तविक लाभों की आवश्यकता पर व्यापक चर्चा को बढ़ावा देता है।