Flight-Train Ticket Refund: टिकट कैंसिल किया और पैसा कट गया? अब ऑनलाइन बुकिंग ऐप्स पर सरकार की नजर

Flight-Train Ticket Refund: अगर आपने कभी ऑनलाइन फ्लाइट, ट्रेन या बस का टिकट बुक किया है और बाद में उसे कैंसिल कर दिया है, तो आपने एक बात जरूर नोटिस की होगी कि आपको मिलने वाला रिफंड आपकी उम्मीद से काफी कम होता है। कई बार, टिकट कैंसिल करने पर, बुकिंग प्लेटफॉर्म इतना ज्यादा कैंसलेशन चार्ज काट लेते हैं कि यूजर्स को भारी नुकसान उठाना पड़ता है।

अब सरकार और रेगुलेटरी एजेंसियों ने इस मामले पर ध्यान दिया है। CNBC TV 18 की रिपोर्ट्स के मुताबिक, कई ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म पर ज्यादा कैंसलेशन चार्ज लेने का आरोप लग रहा है। माना जा रहा है कि कुछ कंपनियाँ टिकट की बेसिक फीस के अलावा अपनी एक्स्ट्रा कन्वीनियंस फीस और प्लेटफॉर्म चार्ज वापस नहीं करतीं, जिसकी वजह से ग्राहकों में नाराजगी बढ़ रही है।

अब, इस मामले में आगे की जांच और सख्त कार्रवाई की तैयारियां चल रही हैं। अगर नियम बदलते हैं, तो भविष्य में टिकट कैंसिल करने पर यूजर्स को ज्यादा रिफंड मिल सकता है, और प्लेटफॉर्म को अपने चार्ज में पारदर्शिता दिखानी पड़ सकती है।

कौन से प्लेटफॉर्म जांच के दायरे में हैं?

रिपोर्ट्स के मुताबिक, फ्लाइट, ट्रेन और बस टिकट बुकिंग के कई बड़े ऑनलाइन प्लेटफॉर्म जांच के दायरे में आ सकते हैं। इनमें वे ऐप्स और वेबसाइट्स शामिल हैं जो टिकट बुकिंग के साथ-साथ कन्वीनियंस फीस और प्लेटफॉर्म चार्ज भी लेते हैं। कई यूजर्स का कहना है कि टिकट कैंसिल करने के बाद, न सिर्फ एयरलाइन या रेलवे के चार्ज काटे जाते हैं, बल्कि प्लेटफॉर्म भी अपनी तरफ से काफी पैसे काट लेते हैं। कुछ कंपनियाँ कन्वीनियंस फीस वापस नहीं करतीं, जिससे ग्राहकों का नुकसान और बढ़ जाता है।

कैंसलेशन प्रोसेस कैसे काम करता है?

जब कोई यूजर टिकट कैंसिल करता है, तो एयरलाइन, रेलवे या बस ऑपरेटर सबसे पहले अपने नियमों के आधार पर कैंसलेशन फीस काटते हैं। इसके बाद बुकिंग प्लेटफॉर्म भी कुछ चार्ज काट सकता है। यह एक्स्ट्रा कटौती एक बढ़ता हुआ विवाद बन गई है। ऑनलाइन टिकट बुकिंग में अक्सर कन्वीनियंस फीस या प्लेटफॉर्म फीस ली जाती है। यूजर्स का आरोप है कि कई प्लेटफॉर्म टिकट कैंसिल होने के बाद भी यह रकम वापस नहीं करते, जबकि सर्विस पूरी नहीं हुई होती है।

किन बातों का रखें ध्यान?

किसी भी टिकट बुकिंग ऐप से टिकट बुक करने से पहले, उसकी रिफंड पॉलिसी जरूर पढ़ें। साथ ही, कैंसलेशन चार्ज भी देख लें। अगर आप ज्यादा रिफंड चाहते हैं, तो आप फ्लेक्सिबल फेयर या 'रिफंडेबल टिकट' चुन सकते हैं। हालांकि ये टिकट थोड़े ज्यादा महंगे होते हैं, लेकिन कैंसिल करने पर होने वाला नुकसान कम होता है।