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आज के डिजिटल जमाने में लोग ज्यादातर UPI और ऑनलाइन पेमेंट का इस्तेमाल करते हैं, लेकिन कई बार नकद की जरूरत पड़ती है। ऐसे में एटीएम से पैसे निकालना सबसे आसान तरीका लगता है। लेकिन कभी-कभी तकनीकी खराबी या नेटवर्क स्लो होने की वजह से पैसे खाते से कट जाते हैं, लेकिन मशीन से बाहर नहीं निकलते। इस स्थिति में डरने की जरूरत नहीं है, क्योंकि आरबीआई ने ग्राहकों के लिए नियम बनाए हैं।
बैंक से तुरंत शिकायत करें
अगर आपका ट्रांजैक्शन सफल नहीं होता और पैसे कट गए हैं, तो सबसे पहले बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें। आप ईमेल या मोबाइल ऐप के जरिए भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आरबीआई का नियम है कि बैंक को 7 वर्किंग दिनों के भीतर पैसे ग्राहक के खाते में वापस करना अनिवार्य है। अगर बैंक समय पर पैसा वापस नहीं करता, तो ग्राहक के खाते में हर दिन 100 रुपए का जुर्माना बैंक द्वारा जमा किया जाएगा। ऐसे मामले में आप बैंकिंग लोकपाल में भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
एटीएम से पैसे अटकने के सामान्य कारण
एटीएम से पैसे बाहर न निकलने के पीछे कुछ आम कारण होते हैं, मशीन की तकनीकी खराबी, नेटवर्क स्लो या अस्थिर कनेक्शन, नोट डिस्पेंसर में समस्या या नकदी की कमी अधिकांश बैंक 24 घंटे के भीतर पैसे खाते में ट्रांसफर कर देते हैं। इसलिए ट्रांजैक्शन के बाद मोबाइल मैसेज की निगरानी करना जरूरी है।
पैसे निकालते समय सुरक्षा उपाय
कार्ड स्किमर जांचें: मशीन में कोई असामान्य डिवाइस लगे होने पर कार्ड न डालें।
पिन छुपाएं: पिन डालते समय कीपैड को हाथ से ढकें ताकि कैमरा आपका पिन रिकॉर्ड न कर सके।
ट्रांजैक्शन मैसेज चेक करें: पैसे निकलते ही SMS आए या न आए, इसकी निगरानी करें।
रोज़ाना लिमिट कम रखें: ट्रांजैक्शन लिमिट को कम रखने से कार्ड चोरी होने पर नुकसान सीमित रहेगा।
रसीद संभालें: एटीएम रसीद में जरूरी जानकारी होती है, इसे सुरक्षित रखें।
बायोमेट्रिक एटीएम का इस्तेमाल करें: यह सुरक्षित विकल्प है, जिससे फ्रॉड के जोखिम कम होते हैं।
एटीएम से पैसे अटकना आम समस्या है, लेकिन आरबीआई नियमों के अनुसार ग्राहकों की राशि 7 दिनों के भीतर वापस आ जाती है। सही सावधानियां और बैंक से तुरंत संपर्क करने से आप आसानी से अपने पैसे सुरक्षित रख सकते हैं। डिजिटल और नकद दोनों तरीकों में संतुलन बनाए रखना हर ग्राहक के लिए जरूरी है।
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