बीमा क्‍लेम अब व्‍हाट्सएप पर भी आसानी से कर सकेंगे

अब आपको बीमा क्लेम लेने के लिए कंपनियों के कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। इसके लिए अब सोशल मैसेजिंग एप व्हाट्सएप के जरिए आप न केवल क्लेम के कागजात अपलोड कर सकेंगे ब्लकि भुगतान भी इसी के जरिए पास हो जाएगा। देश में पहली बार इस तरह की सुविधा को निजी बीमा कंपनी भारती एक्सा लाइफ इंश्योरेंस ने अपने ग्राहकों के लिए शुरू किया है।

एक मैसेज पर क्‍लेम का न‍िपटारा

ग्राहकों को क्लेम लेने के लिए कंपनी द्वारा उनकी वेबसाइट पर दिए गए नंबर पर मैसेज करना होगा। जैसे ही ग्राहक मैसेज करेगा, उसके तुरंत बाद कंपनी का एक ग्राहक सेवा अधिकारी संपर्क करेगा और मैसेज के जरिए एक लिंक को शेयर करेगा। वहीं क्लेम टीम द्वारा साझा किए गए लिंक पर सभी दस्तावेज अपलोड करने होंगे।

कंपनी व्हाट्सएप पर देगी फैसला
दस्तावेज को प्रोसेस करने के बाद कंपनी अपने ग्राहक को व्हाट्सएप पर ही फैसला भेजेगी, कि उसने कितना पेमेंट किया है या नहीं किया है।  क्लेम की राशि को ग्राहक के खाते में सीधे जमा कर दिया जाएगा।

 

 

यह होगा फायदा

इसका फायदा सबसे ज्यादा ऐसे ग्राहकों को होगा, जिनके पास बीमा ऑफिस में जाने का समय नहीं है। वो अपनी सुविधानुसार घर या फिर ऑफिस से ही क्लेम के दस्तावेज अपलोड कर सकेंगे और क्लेम प्रोसेस होने की जानकारी भी मिल जाएगी।

 

भारती एक्‍सा की नई पहल

भारती एक्‍सा लाइफ इंश्‍योरेंस के प्रबंध न‍िदेशक और मुख्‍य कार्यकारी अधिकारी सीईओ व‍िकास सेठ का कहना हैं कि बीमाधारक के नॉमिनी या नाम‍ित व्‍यक्‍त‍ि को अपना दावा करने के ल‍िए कंपनी के व्‍हाट्सएप नंबर पर संदेश भेजना होगा। जिसके बाद कंपनी की टीम दावा करने वाले से संपर्क करेंगे और तुरंत जवाब देंगे।

 

नॉमिनी को आवश्यक कागजात अपलोड करना अन‍िवार्य

कंपनी की क्लेम टीम की ओर से दिए गए लिंक पर नॉमिनी को आवश्यक कागजात अपलोड करने होंगे। इसके बाद क्लेम कितने दिन में दिया जाएगा या क्लेम बनता है या नहीं इसकी जानकारी कंपनी की टीम व्हाट्सएप के जरिए नॉमिनी को उपलब्ध करा देगी।