Swiggy अब लॉन्च करेगा 'Yello' सर्विस, कस्टमर्स को मिलेगी ये सुविधा

Swiggy: स्विगी अपनी पेशकशों में बदलाव लाने के लिए एक अहम कदम उठाते हुए, भारतीय डिलीवरी दिग्गज और ज़ोमैटो अपने ट्रैडीशनल फूड और किराना डिलीवरी की सीमाओं से आगे निकल रहे हैं। स्विगी 'येलो' नामक एक नए सेवा बाज़ार के साथ पानी का टेस्ट कर रहा है, जो ग्राहकों को वकीलों से लेकर फिटनेस प्रशिक्षकों तक के विभिन्न पेशेवरों से जोड़ने का वादा करता है।

साथ ही कंपनी 'रेयर' की शुरुआत करने पर विचार कर रही है, जो कि अमीर लोगों के लिए एक प्रीमियम सदस्यता है, जो प्राथमिकता वाले रेस्तरां आरक्षण और विशेष आयोजनों में प्रवेश जैसे विशेषाधिकार प्रदान करती है। यह विस्तार 13 नवंबर को अपने प्रत्याशित शेयर बाजार की शुरुआत से पहले अपने सेवा आधार को व्यापक बनाने की स्विगी की व्यापक रणनीति का हिस्सा है।

स्विगी का 'येलो' एक समेकित प्लेटफ़ॉर्म बनाने का एक अग्रणी प्रयास है जहां यूजर्स वेरीफाइड सेवा पेशेवरों तक पहुंच सकते हैं। इस पहल को स्विगी के मुख्य ऐप में एकीकृत किया जा सकता है या एक स्टैंडअलोन प्लेटफ़ॉर्म के रूप में लॉन्च किया जा सकता है। इस कदम को मौजूदा बाज़ार में एक कमी को भरने के रूप में देखा जा रहा है, जहां वेरीफाइड ऑनलाइन पेशेवरों को सोर्स करने के लिए कोई व्यापक प्लेटफ़ॉर्म मौजूद नहीं है, एक ऐसा क्षेत्र जो वर्तमान में केवल आंशिक रूप से Google द्वारा परोसा जाता है।

ज़ोमैटो अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में पीछे नहीं है, इसकी योजना एक कंसीयज सेवा शुरू करने की है जो व्हाट्सएप के माध्यम से भोजन ऑर्डर करने के लिए मानव एजेंटों का लाभ उठाती है। इस सेवा का उद्देश्य उद्योग में आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले औटोमेटिक चैटबॉट से हटकर एक व्यक्तिगत स्पर्श प्रदान करना है।

इसके अलावा गुड़गांव स्थित इस कंपनी ने इस डोमेन में पेटीएम के बिजनेस को 2,048 करोड़ रुपये में अधिग्रहित करके इवेंट और टिकटिंग क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है, जो ई-कॉमर्स और क्विक कॉमर्स स्पेस में एक मजबूत खिलाड़ी बनने के अपने इरादे का संकेत देता है।

विविधीकरण के माध्यम से रणनीतिक विकास

स्विगी और ज़ोमैटो दोनों ही फूड डिलीवरी बाज़ार के तैयार होने के साथ ही नए क्षेत्रों की खोज कर रहे हैं, अपने विस्तार में अलग रणनीतियां अपना रहे हैं। स्विगी एक एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म मॉडल के लिए लक्ष्य बना रहा है, जिसमें किराने के सामान के लिए इंस्टामार्ट, पैकेज डिलीवरी के लिए स्विगी जिनी और डाइनिंग अनुभवों के लिए डाइनआउट जैसी सेवाएं शामिल हैं। इसके अलावा, ज़ोमैटो अलग-अलग ब्रांड नामों के तहत फूड डिलीवरी से लेकर सहायक सेवाओं तक अपनी विविध सेवाओं के लिए स्वतंत्र पहचान बना रहा है।

नए सेवा क्षेत्रों में विविधता सिर्फ़ विकास के बारे में नहीं है यह विभेदीकरण के बारे में भी है। स्विगी के 'येलो' प्लेटफ़ॉर्म का उद्देश्य विश्वसनीय सेवा पेशेवरों के लिए वन-स्टॉप-शॉप स्थापित करना है, जो एक ऐसा क्षेत्र है जो अभी तक काफी हद तक अनदेखा है। इस बीच, ज़ोमैटो ब्लिंकिट के भीतर एक अप्रेंटिस सेवा प्लेटफ़ॉर्म विकसित करके अर्बन कंपनी जैसी कंपनियों के खिलाफ़ खुद को खड़ा कर रहा है। यह कदम ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल द्वारा अर्बन कंपनी के बोर्ड से इस्तीफा देने के बाद उठाया गया है ताकि ज़ोमैटो द्वारा अपनी सेवाओं के विस्तार के दौरान किसी भी तरह के हितों के टकराव को रोका जा सके।

क्विक कॉमर्स वेंचर्स

क्विक कॉमर्स में दोनों कंपनियों ने नई सेवाएं शुरू की हैं। स्विगी ने अक्टूबर में बोल्ट की शुरुआत की, जो स्थानीय भोजनालयों से चुनिंदा वस्तुओं के लिए 10 मिनट की डिलीवरी सेवा है। ज़ोमैटो, जिसने 2022 में ब्लिंकिट का अधिग्रहण किया है, अपने तेज़ डिलीवरी ऑफ़र का विस्तार करना जारी रखता है, तेज़ स्पीड वाले डिलीवरी बाज़ार में प्रभुत्व के लिए होड़ करता है। ये कारोबारी कॉम्पटिटर नजरिए में भविष्य के विकास को सुरक्षित करने के उद्देश्य से रणनीतिक बदलाव को दर्शाता है।