अमेरिकी कांग्रेस में कॉलसेंटर से संबंधित एक विधेयक पेश किया गया है। इसके तहत भारत जैसे देशों में स्थित कॉलसेंटर कर्मचारियों को उपभोक्ताओं के साथ अपनी लोकेशन साझा करना होगा। इसके अलावा उपभोक्ताओं द्वारा कॉल को अमेरिका में स्थित किसी कॉल सेंटर कर्मचारियों को हस्तांतरित करने की मांग किये जाने पर इसे पूरा करना होगा।

ओहियो के डेमोक्रेट सीनेटर शीरुड ब्राउन ने यह विधेयक पेश किया है। इसमें उन कंपनियों की सार्वजनिक सूची बनाने का भी प्रस्ताव है जो कॉल सेंटर की नौकरियां आउटसोर्स करती हैं। इसके साथ ही कहा गया है कि आउटसोर्स नहीं करने वाली कंपनियों को सरकारी अनुबंधों में तरजीह दी जाए।

ब्राउन ने कहा, '' कॉल सेंटर की नौकरियां उन क्षेत्रों में हैं जिन्हें देश से बाहर ले जाया जाता है। कई कंपनियों ने ओहियो और देश भर में अपने कॉल सेंटर बंद कर दिए हैं और भारत या मेक्सिको चली गई हैं।''