रेलवे : टिकट न ले पाएं, तो कैसे करें यात्रा

नई दिल्ली। रेवले अपने यात्रियों को ढेर सारी सुविधाएं देता है, लेकिन यात्रियों को कईयों के बारे में पता ही नहीं है। जबकि ये जानकारी बहुत ही जरूरी होती हैं। इसमें वह जानकारी बहुत ही महत्वपूर्ण हैं, जिसमें आप किसी दिक्कत में हो, तो कैसे मदद लें। रेलवे अपनी यात्रियों को कई अधिकार देता है, जिनका सभी लोग इस्तेमाल कर सकते हैं।

इन अधिकारों में अगर टिकट नहीं ले पाएं तो कैसे करें यात्र, किन खास स्थिति में पाएं तत्काल टिकट का पूरा पैसा वापस, अकेली महिला यात्रियों को मिलने वाली सुविधाएं जैसे कई ऐसी बातें हैं, जिन्हें सभी के लिए जानना जरूरी है। आइए जानते हैं क्या-क्या हैं आपके अधिकार और कैसे उठाएं लें फायदा।

टिकट न ले पाएं, तब भी कर सकते हैं यात्रा

कई बार आप के लिए यात्रा करना काफी जरूरी होता है, लेकिन आप टिकट नहीं ले पाते हैं। ऐसे में आप रेलवे से यात्रा कर सकते हैं। रेलवे में ऐसा नियम है। इसके लिए आप रेलवे में चलने वाले टीसी से मदद ले सकते हैं। लेकिन ऐसी यात्र शुरू करने से पहले आप जिस स्टेशन से यात्रा शुरू कर रहे हैं, वहां से एक प्लेटफार्म टिकट जरूर ले लें। इसके बाद चलती ट्रेन में टीसी से संपर्क कर जहां तक जाना है, वहां तक का टिकट बनवाने के लिए कह सकते हैं। सीट खाली होने पर टीसी से उसे भी ऐलाट करा सकते हैं। लेकिन अगर सीट मिलती है तो आपको उसके लिए तय राशि देनी पड़ेगी।

जानिए टीटीई के काम, और क्या क्या उनसे ले सकते हैं मदद

आरएसी टिकट वाले यात्रियों को आधी सीट दिलाना
लंबी यात्रा के दौरान किसी सुपरफास्ट ट्रेन में लगातार गेट खुला हो तो उसे बंद कराना
अगर कोई महिला अकेली यात्रा कर रही है, तो खाली होने पर उसके बगल में सिर्फ किसी महिला को ही सीट देना
ट्रेन में पानी खत्म होने पर अगले स्टेशन पर ट्रेन में पानी भरवाना
टॉइलट गंदा होने की स्थिति में उसे साफ करवाना
ट्रेन में पंखे और लाइट खराब होने पर उन्हें ठीक करवाना
एसी काम न कर रहा हो तो उसे ठीक करवाना

कब मिलता है तत्काल टिकट का पूरा रिफंड

तत्काल टिकट पर आमतौर पर लोगों को लगता है कि काफी पैसा बेकार चला जाता है, लेकिन कुछ नियम ऐसे हैं, जिनमें पूरा पैसा वापस पाया जा सकता है। हालांकि इन नियमों के बारे मे कम ही लोगों को जानकारी है। आइये जानते हैं कि कब तत्काल टिकट का पूरा पैसा वापस पाया जा सकता है।

ट्रेन अगर 3 घंटे से ज्यादा लेट है और इस वजह से आप उसमें सफर नहीं कर पाते हैं
बंद की वजह से, रेल रोको और बाढ़ समेत अन्य दूसरी वजहों से या ट्रेन कैंसल हो जाए
ट्रेन को अगर दूसरे रूट पर चलाया जाए और यात्री का स्टेशन उस रूट पर न हो
यात्री को जिस कोच में तत्काल सीट दी गई है, अगर वह कोच किसी वजह से ट्रेन से अलग किया जाता है और उसे उसी श्रेणी में दूसरी सीट नहीं मुहैया करवाई जाती, तब वह फुल रिफंड का दावा कर सकता है।

रेलवे से जुड़ी कुछ और खास बातें

ई-टिकट बुक करने वाले पैसेंजर्स 24 घंटे पहले तक बोर्डिंग स्टेशन बदल सकते हैं।
लेकिन बोर्डिंग स्टेशन बदलने की सुविधा केवल एक बार ही मिलती है।
अगर टिकट एसी क्लास का है और रेलवे की वजह से स्लीपर में सफर करना पड़ रहा है तो रिफंड क्लेम कर सकते हैं।
अगर एसी कोच में एसी खराब होता है तो रिफंड क्लेम किया जा सकता है।
आपके नाम से जारी कन्फर्म टिकट पर आपके माता-पिता, भाई, बहन, बेटा, बेटी और आपका जीवनसाथी सफर कर सकता है। इसके लिए आपको टिकट ट्रांसफर कराना होगा।
ऐसी सुविधा जहां से ट्रेन चलेगी उसी स्टेशन पर आपको 24 घंटे पहले चीफ रिजर्वेशन सुपरवाइजर के पास आवेदन करना होगा। यात्री इसका फायदा तभी उठा सकते हैं जब उसके स्टेशन से ही ट्रेन शुरू होती हो या मूल स्टेशन उसके शहर के आसपास ही हो।
हर ट्रेन में फर्स्ट एड बॉक्स की सुविधा होती है। ऐसे में कोई भी परेशानी होने पर आप फर्स्ट एड बॉक्स मांग सकते हैं। यह बॉक्स आपको टीटीई या ट्रेन में मौजूद रेलवे कर्मचारी से मिल सकता है। यह सर्विस निशुल्क मिलती है।
अगर आपने ऑनलाइन टिकट लिया हो और आपके पास न टिकट हो और न ही मेसेज तो भी आप सफर कर सकते हैं। आपके पास बस मान्य पहचान पत्र और अपनी सीट और बोगी नंबर पता होनी चाहिए।

ऐसे करें टीटीई की शिकायत

रिजर्वेशन वाली हर तीन-चार बोगी के लिए 1 टीटीई रहता है। अगर बोगी एसी है तो एक अटेंडेंट भी होता है। बोगी में सही सर्विस की जिम्मेदारी इसी टीटीई की होती है। अगर आपके बोगी का टीटीई काम सही ढंग से नहीं कर रहा है, तो इसकी शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए आप टीटीई से शिकायत पुस्तिका मांग कर उसमें अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। कई बार टीटीई शिकायत पुस्तिका नहीं देते हैं, ऐसे में आप अपनी शिकायत आने वाले अगले स्टेशन के स्टेशन मास्टर के पास कर सकते हैं।
ये भी है शिकायत करने का तरीका
@RailMinIndia को टैग कर ट्वीट कर सकते हैं। यह रेलवे मंत्रालय का ट्विटर हैंडल है। रेल मंत्री पियूष गोयल का @PiyushGoyal ट्विटर हैंडल है। इन्हें भी टैग कर सकते हैं।
रेलवे का हेल्पलाइन नंबर: 139 (इस पर आपको ट्रेन के आगमन-प्रस्थान की पूरी जानकारी मिलेगी।)
आरपीएफ (रेलवे प्रोटेक्शन फोर्स) से मदद के लिए नंबर: 182 (इस पर अपनी सुरक्षा के लिए सहायता मांग सकते हैं।) ये दोनों नंबर 24 X 7 काम करते हैं।