Petrol Pump पर मिलती हैं कई फ्री सुविधाएं, न मिलने पर करें शिकायत

हर पेट्रोल पंप डीलर को आने-जाने वालों के लिए पेट्रोल पंप पर पीने का पानी मुहैया कराना जरूरी है। पीने के पानी के लिए पंप पर आरओ मशीन, वॉटर कूलर और पानी के लिए कनेक्शन डीलर को स्वंय लगवाना होगा। पेट्रोल पंप पर पीने का पानी न मिलने पर आप उसकी शिकायत कर सकते हैं। दूसरी बड़ी सुविधा है शौचालय। पेट्रोल पंप पर शौचालय की सुविधा जरूरी है। आपको इसके इस्तेमाल के लिए नहीं रोका जाएगा। यदि किसी जगह आपको स्वच्छ शौचलय न मिले तो आप इसकी शिकायत ऑयल कंपनी से कर सकते हैं।

सफर के दौरान अगर आपका मोबाइल किसी भी वजह से काम करना बंद कर दे और आपके सामने कोई इमरजेंसी हो तो आप किसी भी पेट्रोल पंप पर जाकर किसी नंबर पर कॉल कर सकते हैं। पेट्रोल पंप पर मौजूद कर्मचारी आपको मना नहीं करेगा। अच्छी बात ये है कि ये सुविधा आपको फ्री में मिलेगी। इसके अलावा पेट्रोल पंप पर फर्स्ट एड बॉक्स होनी जरूरी है। कोई भी जरूरत के समय इसका इस्तेमाल कर सकता है। बॉक्स में जीवनक्षक दवाएं और मरहम-पट्टी होनी भी जरूरी है। जहां तक दवाओं का सवाल है तो इनमें दवाएं पुरानी नहीं होनी चाहिए। यदि कोई पेट्रोल पंप आपको फर्स्ट एड बॉक्स की सहायता से मना करे तो आपके पास इसकी शिकायत करने का अधिकार है।

आपको पंप पर मिलने वाले पेट्रोल और डीजल की क्वालिटी और क्वांटिटी, यानी गुणवत्ता और मात्रा, जानने का अधिकार होता है। पेट्रोल पंप डीलर द्वारा इसके लिए इंतेजाम जरूरी है। यदि ऐसा न हो तो आप शिकायत करने का अधिकार रखते हैं।

शायद आपको ये जानकर हैरानी होगी मगर हर पेट्रोल पंप पर खुलने और बंद होने के समय से संबंधित नोटिस लगा होना जरूरी है। पंप को इस बात का नोटिस लगाना भी जरूरी है कि किस दिन पेट्रोल पंप नहीं खुलेगा। बिल बेहद जरूरी है। आपके पास पेट्रोल पंप पर चुकाई गई रकम का बिल लेने का पूरा अधिकार है। अगर पेट्रोल पंप पर मौजूद कर्मचारी बिल न दे तो आपको इसकी शिकायत करने का अधिकार है।

हर पेट्रोल पंप पर गाड़ियों में फ्री हवा भरने की सुविधा दिया जाना जरूरी है। ध्यान रहे कि पंप डीलर की तरफ से इसके लिए एक आदमी रखा जाना जरूरी है। गाड़ी में हवा के लिए आपसे पैसे नहीं मांगे जा सकते। ये सुविधा फ्री है। अगर किसी पंप पर आपसे पैसे मांगे जाएं तो आप तेल कंपनी को इसकी शिकायत करें। जहां तक जरूरी जानकारी का सवाल है तो पेट्रोल पंप डीलर को पंप पर पेट्रोलियम कंपनी का नाम और कॉन्टैक्ट नंबर लगाना जरूरी है। इससे आपको संबंधित कंपनी से कॉन्टैक्ट करने की सुविधा मिलेगी। 

अगर आपको ऊपर बताई गई कोई सुविधा न मिले तो आप पंप पर मौजूद एक खास शिकायती बॉक्स या रजिस्टर में अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। पेट्रोल पंप पर शिकायत बॉक्स या रजिस्टर होना भी जरूरी है। आपके पास ऑनलाइन पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज कराने का ऑप्शन है, जिसका लिंक ये है : https://pgportal.gov.in/