काम की बात : Online खरीदा प्रोडक्ट निकला खराब, तो फटाफट करें शिकायत, ये है प्रोसेस

कंज्यूमर एफेयर डिपार्टमेंट की ओर से किए गए ट्वीट के अनुसार, व्यक्ति सिर्फ एक कॉल के माध्यम से बेहद ही आसानी से एनसीएच पर शिकायत को दर्ज करवा सकते है। इसकी शिकायत के लिए मंत्रालय की एक टोलफ्री नंबर जारी किया गया है, यह टोल फ्री नम्बर 1915 है। यह नंबर पर आप 12 भाषाओं में अपनी शिकायत को दर्ज करवा सकते हैं। यह नंबर सातों दिन खुला रहता हैं। इतना ही नहीं अगर आपने कोई शिकायत की है, तो फिर आप इस शिकायत को ट्रैक भी कर सकते है। वहीं, सरकार की तरफ से आपको एसएमएस के माध्यम से कॉल बैक की सुविधा भी दी जाती है, इसके लिए आपको इस नंबर 8800001915 पर एसएमएस करना होगा।

अगर आप ऑनलाइन के माध्यम से शिकायत को दर्ज करवाना चाहते हैं, तो फिर इसके लिए आपको कंज्यूमर्स हेल्पलाइन डॉट जीओवी डॉट इन पर जाना होगा। यह पर आपको मांगी गई सभी जानकारी को देना होगा और साइन अप करना होगा। जब आप इस पोर्टल में साइन अप हो जाते हैं। इसके बाद आपको आईडी और पासवर्ड के माध्यम से लॉगिन करना है और अब आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

कंज्यूमर एफेयर डिपार्टमेंट की वेबसाइट पर दी गई जानकारी के मुताबिक, जब भी कोई कंप्लेन एचसीएच पोर्टल में प्राप्त होती है। उसके निवारण के लिए कंपनी, एजेंसी, रिगुलेटर या फिर लोकपाल को भेजा जाता है। इसका कोई भी समाधान निकालना है। इसका अधिकतम 45 दिनों का समय निर्धारित किया गया है।